Operations Lead / COO

Als Operations Lead /COO speel je een sleutelrol in de verdere ontwikkeling en groei van onze opdrachtgever. Samen met de oprichters neem je de leiding over de dagelijkse operaties en zorg je voor een soepele schaalvergroting van het bedrijf. Je ontwikkelt en implementeert commerciële en operationele strategieën om onze dienstverlening op een hoger niveau te brengen, en je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren en structureren van de interne processen en klantrelaties.

Verantwoordelijkheden:

In de rol van Operations Lead/COO ben je verantwoordelijk voor:

• De operationele activiteiten met een sterke focus op schaalbaarheid en efficiëntie.
• Het ontwikkelen en implementeren van strategische processen voor uitrol naar nieuwe klantlocaties inclusief locatie-integratie.
• Het optimaliseren van commerciële processen, van klantacquisitie tot aftersales.
• De samenwerking met de technische teams om productinnovaties te ondersteunen.
• Heldere (interne en externe) communicatie en effectieve marketing, waarbij klanttevredenheid centraal staat.

Taken:

Het takenpakket omvat onder andere:

• Fungeren als het operationele gezicht van het bedrijf richting partners, klanten en stakeholders. Dit houdt in dat je het 1e aanspreekpunt voor klanten bent zodra er is getekend voor een business case analyse of integratie. Hierbij is er direct klantencontact inclusief het plannen van afspraken.
• Technische klantenondersteuningbijvoorbeeld bij het koppelen van assets en onderhouden van contact met installateurs en fabrikanten voor MODBUS-adressen, meter en asset controle, installatie en voorbereiding van gateways, vragen over aanstuurbaarheid en afleesbaarheid van assets, presenteren business case en beantwoorden van klantvragen hierover.
• Probleemanalyse en oplossingen: Doorvragen bij klanten over mogelijke problemen op meerdere locaties en verkennen van mogelijkheden voor gezamenlijke energie-inkoop
• Procesontwerp en automatisering: Assisteren bij het ontwerpen, inrichten en automatiseren van processen voor opschaling.
• Productontwikkeling: Input geven op productontwikkeling vanuit klantperspectief om de klantervaring te verbeteren.

Wij zoeken een gedreven en ondernemende professional die beschikt over:

• Relevante (bij voorkeur technische) opleiding op minimaal HBO niveau.
• Ervaring in een start-up/scale-up omgeving.
• Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden.
• Aantoonbare ervaring met commerciële processen en kunt complexe, technische informatie eenvoudig vertalen naar klantgerichte oplossingen.
• Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels in woord en geschrift.
• een sterk gestructureerde werkwijze : Je hebt een systematische aanpak en kunt complexe processen analyseren, efficiënt organiseren en optimaliseren.
• Ruime ervaring in de energiesector: Je hebt een achtergrond bijvoorbeeld bij een netbeheerder, energieleverancier, of meetbedrijf, en je begrijpt de dynamiek van deze sector en markt.
• Uitgebreide ervaring met operationele processen: Je hebt eerder operationele processen opgezet en begeleid, bij voorkeur binnen een groeiende organisatie.
• Pré: Ervaring met softwarebedrijven of startups in een vroege fase is een pluspunt, vooral als je bekend bent met de unieke uitdagingen die komen kijken bij een startup-omgeving.

• Een fulltime job in een dynamische omgeving met een flinke dosis uitdaging (minder dan fulltime is bespreekbaar)
• Een kans om bij te dragen aan de energietransitie door de inzet van innovatieve technologie.
• Een centrale rol, binnen een ambitieus en groeiend team waarbij je onderdeel uitmaakt van van zowel het operations team als het sales/marketing team (50%/50%) .
• Afhankelijk van achtergrond en ervaring mogelijk een management positie.
• Directe impact op de strategische richting en groei van onze opdrachtgever.
• Een arbeidsvoorwaardenpakket passend bij en in overeenstemming met de functie en de organisatie waaronder de mogelijkheid tot aandelenopties.

Onze opdrachtgever is een innovatieve startup, gevestigd in de regio Utrecht die een geavanceerde softwaretool heeft ontwikkeld om pieken en dalen in het elektriciteitsnet te voorspellen. Deze inzichten worden gebruikt om batterijsystemen efficiënt aan te sturen, met als doel het optimaliseren van energiebalans en kostenbesparing. De start-up bevindt zich in een cruciale groeifase en is op zoek naar een Operations Lead/COO om het bedrijf te helpen opschalen naar meerdere klantlocaties.

Word jij enthousiast van deze uitdaging en wil je een sleutelrol spelen in de opschaling van een veelbelovende startup? Dan komen we graag met je in gesprek! Je kunt je CV en motivatie uploaden via de solliciteer button.Zodra wij je aanmelding ontvangen start het selectieproces want we willen het tempo graag hoog houden. Voor vragen kun je contact opnemen met Ceciel Gijsbers van Euflex Search&Select, cgijsbers@tue.nl, 06-51164692.