Organisatie

De dienst Education and Student Affairs (ESA) is het centrale servicepunt voor docenten en (aankomende) studenten van de Technische Universiteit Eindhoven en levert een scala aan diensten op het gebied van onderwijskundige ondersteuning, onderwijslogistiek, studievaardigheden, loopbaanbegeleiding, gebruik van ICT-middelen in het onderwijs, professionele vaardigheden en taalonderwijs. Daarnaast ondersteunt ESA het College van Bestuur, de Deans van het Bachelor College en de Graduate School, alsmede de faculteiten op de terreinen van onderwijsbeleid, wet en -regelgeving, kwaliteitszorg, opleidings- en instellingsaccreditatie, onderwijsvernieuwing en internationalisering.

Binnen ESA heb je hetCenter for Student Administration (CSA).Bij CSA zijn 4 teams werkzaam:

1. in-, door- en uitstroom

2. onderwijsplanning

3. international office

4. studievoortgang

Deze vacature is bij het International Office (IO) en is onder te verdelen in twee ketens:

  • International Experience (Exchange): internationale uitwisseling van studenten
  • Admissions: toelatingsprocedure en additionele dienstverlening voor studenten met een buitenlandse vooropleiding die een volledige opleiding aan de TU/e willen volgen.

Functie

Als medewerk(st)er front office IO ben je onderdeel van een team dat bestaat uit 20 personen. Het front office (4 personen) is het eerste aanspreekpunt voor Internationale studenten, en is daarmee een voorpost voor de backoffice International Office.

De werkzaamheden zijn:

  • studenten informeren, zowel in het Nederlands als in het Engels, via e-mail, telefoon en aan de balie over uiteenlopende zaken op het gebied van aanmelding, toelating en inschrijving;
  • beantwoorden van vragen over internationale toelatingen van collega’s.
  • het verwerken van alle aanvragen van buitenlandse studenten (studenten met een buitenlandse vooropleiding) die een opleiding aan de TU/e willen volgen;

De werkzaamheden van de front office worden gekenmerkt door enkele piekperiodes, waarbij de grootste pieken aan het begin van het kalenderjaar en in de zomerperiode liggen.

Functie eisen

  • een aantoonbaar MBO/MBO+ werk- en denkniveau.
  • ervaring in een front office functie en/of administratieve functie.
  • beschikt over kennis van en ervaring met (geautomatiseerde) administratieve processen;
  • klantgericht, representatief, hulpvaardig en accuraat.
  • communicatief vaardig en een uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid heeft in het Nederlands en Engels (minimaal B2 niveau).
  • kan goed functioneren in een internationale omgeving met verschillende culturen;
  • in staat om snel tot de kern van een vraagstuk te komen en zelfstandig werkt, maar ook goed functioneert binnen een klein en hecht team.
  • kan goed omgaan met drukte, piekperiodes en harde deadlines.
  • affiniteit heeft met de universiteit en het studentenleven.

Aanbod

  • een salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, van minimaal € 2.052,00 en maximaal € 2.853,00 bruto per maand (schaal 6 CAO Nederlandse Universiteiten) bij een fulltime aanstelling;
  • een tijdelijke aanstelling via Euflex voor de periode van een jaar met de intentie om bij goed functioneren en gelijkblijvende omstandigheden het dienstverband verder voort te zetten.
  • een prettige, stimulerende en uitdagende werkomgeving.
  • daarnaast bieden we goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering van 8,3%, vakantie uitkering van 8% en uitstekende sportfaciliteiten.

Inlichtingen

Linde Keverkamp + 31 40 2476303, l.c.keverkamp.hoek@tue.nl

Laden..