Organisatie

De dienst Education and Student Affairs (ESA) is het centrale servicepunt voor docenten en (aankomende) studenten van de Technische Universiteit Eindhoven en levert een scala aan diensten op het gebied van onderwijskundige ondersteuning, onderwijslogistiek, studievaardigheden, loopbaanbegeleiding, gebruik van ICT-middelen in het onderwijs, professionele vaardigheden en taalonderwijs. Daarnaast ondersteunt ESA het College van Bestuur, de Deans van het Bachelor College en de Graduate School, alsmede de faculteiten op de terreinen van onderwijsbeleid, wet en -regelgeving, kwaliteitszorg, opleidings- en instellingsaccreditatie, onderwijsvernieuwing en internationalisering.

Binnen ESA worden alle administratieve processen voor het onderwijs van de TU/e uitgevoerd door het Center for Student Administration (CSA). Binnen het CSA is een viertal teams werkzaam:

  • in-, door- en uitstroom
  • onderwijsplanning
  • international office
  • studievoortgang.
  • Het team In-, Door- en Uitstroom ondersteunt en coördineert het inschrijfproces voor studenten van de TU/e. Daarnaast regelen we alles wat daarbij hoort zoals collegegelden, campuskaart, notebook, bekostiging van de TU/e door de overheid, uitschrijven, toelating, studiekeuzecheck, en nog veel meer. We zijn verantwoordelijk voor de informatievoorziening met betrekking tot onze processen en zijn het aanspreekpunt voor zowel de studenten als de faculteiten. Ook de ESA helpdesk maakt deel uit van ons team. Onze werkzaamheden worden gekenmerkt door een piekperiode die ligt in de zomermaanden van juli tot en met september. Dit betekent dat wij in de periode van augustus tot en met half september niet met zomervakantie kunnen gaan.

    Functie

    Jouw werkzaamheden:

    • Je maakt deel uit van de ESA helpdesk waar je het eerste aanspreekpunt bent voor (inter)nationale studenten, docenten en faculteiten via e-mail en telefoon en aan onze servicedesk
    • Coördineren studenten-assistenten ESA Helpdesk
    • Je zorgt ervoor dat de dienstverlening en processen van de ESA helpdesk goed en efficiënt en klantgericht verlopen.
    • Je draagt bij aan een correcte en klantgerichte informatievoorziening
    • administratieve werkzaamheden rondom de processen voor aanmelden, toelaten en in- en uitschrijven van studenten;
    • administratieve werkzaamheden rondom het aanmelden voor vakken
    • overige administratieve werkzaamheden binnen het CSA.

    Functie eisen

    Wij zoeken een kandidaat die voldoet aan de volgende eisen:

    • Je werkdagen zijn ma, di, do
    • tenminste een afgeronde MBO+ -opleiding;
    • werkervaring bij een helpdesk is een pre
    • zelfstandige en dienstverlenende (klantvriendelijke) instelling;
    • in staat zijn om een schakelfunctie te vervullen tussen studenten, faculteiten en de afdeling Education and Student Affairs;
    • goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
    • uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (tenminste B2-niveau);
    • ervaring met en kennis van complexe administratieve processen;
    • bij voorkeur aantoonbare kennis van de onderwijsorganisatie van een instelling voor hoger onderwijs;
    • goede computervaardigheden;
    • stressbestendig, een proactieve houding, accuraat, flexibel en goede contactuele eigenschappen;
    • teamplayer.

    Wij zoeken een collega die binnen een informele, persoonlijke cultuur mee wil bouwen aan een hoogwaardige, professionele dienstverlening. Daarbij hechten we grote waarde aan klantgerichtheid, lerend vermogen en samenwerken. Vanuit de onderwijsvisie van de TU/e richten we onze begeleiding op het respecteren en verhogen van de zelfredzaamheid van de student.

    Aanbod

    De functie is ingedeeld in het functieprofiel Administratief Medewerker 1

    Wij bieden een 0,6 fte aanstelling (24 uur). Het salaris bedraagt afhankelijk van leeftijd en ervaring, minimaal € 1.992,00 en maximaal € 2.770,00 bruto per maand (schaal 6) op fulltime basis. Wij bieden een tijdelijke aanstelling voor de duur van een jaar. Daarnaast bieden we goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering van 8,3%, vakantie uitkering van 8% en uitstekende sportfaciliteiten.

    Inlichtingen

    Helen van Mierlo 2748081

    Laden..